يستهدف البرنامج تأهيل القادة على مستويين (العليا – الوسطى)، وإثراء معارفهم وخبراتهم وتعزيز قدرات المشاركين وتعريفهم بإدارة الجودة الشاملة، ومكوناتها، وعناصرها، وإجراءاتها، ومنهجية تطبيقها في المؤسسات.
الأهداف
- معرفة مفهوم الجودة الشاملة ومكوناتها وأهميتها وعناصرها.
- معرفة أنظمة الأيزو وتطورها، والنظام المعمول به في المؤسسات.
- التعرف على مفهوم التدقيق أو المراجعة الداخلية والخارجية.
- التعرف على جوائز التميز الدولية والإقليمية والمحلية.
- تطبيقات عملية على كتابة إجراءات العمل والتدقيق وعمل تحليل الفجوة لإحدى جوائز التميز.
يستهدف البرنامج تأهيل القادة على مستويين (العليا – الوسطى)، وإثراء معارفهم وخبراتهم وتعزيز قدرات المشاركين وتعريفهم بإدارة الجودة الشاملة، ومكوناتها، وعناصرها، وإجراءاتها، ومنهجية تطبيقها في المؤسسات.
منهجية العمل
- تطبيق مجموعة من الأدوات والأنشطة، مع اعتماد أساليب حديثة في التدريب مثل حلقة نقاش، التطبيقات الفردية والجماعية، دراسة حالة، تمثيل الأدوار.
أساليب التقييم
- التسجيل مرحلي وختامي.
- استبيان تقييم البرنامج (رضا المستفيدين).
- نموذج تقييم المشاركين.
مدة البرنامج
(20) ساعة
(5) أيام
الفئة المستهدفة
القيادات العليا والوسطى
حالة الاعتماد
معتمد
سجل التطبيق
عدة جهات حكومية ومؤسسات غير ربحية
